Klaar met de klassieke
compliance, maar wél
gek op fiscaal advies?

Jij bent de spilfiguur tussen de dromen en de cijfers.

Bij Starter Network combineren we het beste van twee werelden. Wij bieden ondernemers en zelfstandigen waardevolle opleidingen én begeleiden hen vervolgens met een multidisciplinair expertteam. Als onze nieuwe Customer Success Manager ben jij de spilfiguur die de dromen en cijfers van onze leden samenbrengt.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben jij de trusted advisor van onze leden. Je begeleidt hen van de allereerste onboarding tijdens hun 'fiscale blueprint'-traject tot het einde van hun 1-jarig membership, en hopelijk ver daarna. Je bouwt een grondige dossierkennis op en brengt de situatie van de klant volledig in kaart. Waar liggen de opportuniteiten? Jij bepaalt de persoonlijke route door de fiscale blueprint.

• Adviseren & optimaliserenJe treedt zelf op als inhoudelijk expert voor specifieke vraagstukken, met een sterke focus op loonoptimalisaties.
• Regie & coördinatieJe bent de schakel tussen het lid en ons externe expertteam. Jij bepaalt welke experts op welk moment moeten worden ingeschakeld (bv. vastgoedfiscalisten, verzekeringsmakelaars, beleggingsexperts) en volgt de inhoudelijke voortgang op.
• Proactief sparrenJe bent een objectieve second opinion en sparringpartner. Je helpt leden frictieloos door het traject, meet hun ROI en stuurt bij waar nodig.
• Retentie & commerciële kansenJe herkent tijdig risico's om churn te voorkomen en bent alert voor upsell- of referral-kansen.
• Customer experience & optimalisatieJe denkt actief mee over 'unreasonable hospitality' om van elk klantcontact een feestje te maken.

Daarnaast bouw je mee aan interne SOP's en Customer Profiles, om onze processen schaalbaar te maken.

Wie zoeken we?

• Accountancy expertiseJe hebt een sterke achtergrond in accountancy en fiscaliteit van managementvennootschappen. Een ITAA-certificering is een hele grote troef.
• MensenmensJe haalt voldoening uit adviesverlening en hoge klanttevredenheid.
• Sterke organisatorJe bent procesmatig ingesteld, bewaart het overzicht over meerdere klantdossiers tegelijk en weet exact welke klant in welke fase van het traject zit.
• Flexibele teamplayerJe werkt uitstekend zelfstandig vanuit je eigen workspace, maar geniet er evenzeer van om regelmatig fysiek samen te komen.

Wat bieden wij jou?

• Maximale flexibiliteit, bijna 100% remoteWe hebben geen vast bedrijfskantoor. Je werkt hoofdzakelijk van waar jij wilt. We plannen wel regelmatig vaste coworkingdagen in. Woon je in de regio Antwerpen? Daar spreken een aantal collega's op eigen initiatief vaak af in een coworking space.
• Fysieke eventsOnze opleidingen aan de leden worden af en toe georganiseerd als fysieke tweedaagse. Op die momenten ben je aanwezig om de leden live te ontmoeten en te begeleiden.

  
• Contractvorm op maatDeze rol is fulltime in te vullen via loondienst óf op zelfstandige basis (freelance) via facturatie. We kijken naar wat het beste past bij jouw situatie.
• Weg uit de compliance-molenGeen kwartaaldeadlines of aangiftes meer. Je gebruikt je accountancy-kennis puur om waarde toe te voegen en advies te geven.
• Geweldige teamcultuurJe komt terecht in een snelgroeiend bedrijf met een écht leuk, hecht team. We vieren successen samen en investeren in verbinding. Afgelopen maand zijn we nog met het hele team op teambuilding naar Italië geweest.
• Aantrekkelijk pakketEen marktconforme vergoeding of verloning, met ruimte voor groei naarmate het bedrijf verder schaalt.